Семья Тихиро отправляется в путь, чтобы начать жизнь в другом месте. Их машина петляет по незнакомой дороге, и вскоре они теряют верное направление. Вместо ожидаемого нового дома перед ними возникает безлюдный городок с рядами пустующих строений. Тихиро охватывает смутная тревога, но родители, заметив ломящиеся от яств столы в одном из зданий, решают немного перекусить.
Внутри их встречает пиршество, какого они никогда не видели. Взрослые, позабыв об осторожности и дочери, начинают есть с невиданной жадностью. Тихиро безуспешно пытается их остановить. С ужасом она наблюдает, как мама и папа постепенно теряют человеческий облик, превращаясь в хрюкающих свиней. Появившаяся из ниоткуда властная старуха по имени Юбаба холодно сообщает, что теперь они её собственность.
Оставшись совершенно одна в этом аномальном месте, наполненном странными духами и таинственными явлениями, девочка понимает: только от неё зависит спасение родителей. Чтобы выжить самой и освободить маму с папой, ей придётся научиться существовать по новым, пугающим правилам этого мира. Тихиро должна проявить недетскую смекалку, найти союзников среди обитателей волшебного города и разгадать секрет могущества колдуньи. Ей предстоит тяжёлая работа, опасные встречи и необходимость сделать нелёгкий выбор, чтобы разрушить чары и вернуть своей семье прежний облик.
