Отчаявшись помочь дочери, мать не желает сдаваться. Шэрон страдает от странной болезни, врачи лишь разводят руками. Они советуют поместить девочку в специализированное учреждение, но сердце матери не соглашается с этим холодным вердиктом. Единственной ниточкой, за которую можно ухватиться, стало слово, которое Шэрон безостановочно повторяет в своих кошмарах: "Сайлент Хилл".
Роуз чувствует, что этот забытый всеми город скрывает разгадку. Муж отговаривает её, считая поездку безумием, опасной авантюрой. Однако её убеждённость сильнее любых доводов. Она твёрдо намерена отправиться туда вместе с дочерью, надеясь найти причины недуга и, возможно, путь к исцелению.
Дорога ведёт их через унылые пейзажи к цели, окутанной туманом слухов. Приближаясь к месту, Роуз напряжена, каждый нерв насторожен. Внезапно её мысли прерывает силуэт, возникший прямо на пути. Инстинктивная реакция — резко ударить по тормозам — приводит к потере контроля. Металл скрежещет, мир переворачивается в хаосе удара.
Тишина после аварии давит ещё сильнее, чем грохот столкновения. Придя в сознание, Роуз с трудом освобождается от остатков машины. Первая мысль — о ребёнке. Она зовёт Шэрон, но в ответ — лишь эхо её собственного голоса, теряющееся в густом мареве. Место, где сидела дочь, пусто. Девочки нигде нет. Страх, холодный и безжалостный, сжимает сердце. Теперь ей предстоит войти в безмолвие этого проклятого места в одиночку, чтобы найти пропавшую дочь и раскрыть тайну, которая влекла их сюда.
